Diakoboulon met en relation des vendeurs indépendants et des acheteurs. Chaque vendeur est responsable de la description, de la qualité et de la disponibilité de ses produits.
Les délais de livraison sont communiqués par le vendeur après confirmation de la commande. Le lien WhatsApp sur chaque fiche produit sert à poser une question avant achat — pour votre sécurité, la commande et le paiement doivent se faire directement sur Diakoboulon.
Les paiements en ligne (Orange Money, carte bancaire) sont traités de façon sécurisée par GeniusPay. Diakoboulon retient 18 % du prix des articles vendus, à la charge du vendeur. Ce taux est tout compris : les frais de paiement en ligne sont pris en charge par Diakoboulon, et le vendeur reçoit le même montant quel que soit le mode de paiement choisi par le client.
Les produits digitaux (ebooks, formations, modèles…) se paient uniquement en ligne et sont téléchargeables immédiatement après le paiement. Un fichier téléchargé ne peut pas être retourné : en cas de fichier défectueux ou ne correspondant pas à la description, contactez Diakoboulon sous 48h. Les vendeurs ne peuvent vendre que leurs propres créations ou des contenus dont ils détiennent les droits : tout contenu copié ou piraté est interdit et sera supprimé, et le compte du vendeur pourra être suspendu.
Tout litige concernant un produit doit être signalé dans les 48h suivant la réception. Contactez l'équipe Diakoboulon pour toute médiation nécessaire. Le suivi de commande, le service client et toute médiation Diakoboulon ne s'appliquent qu'aux achats commandés et payés directement sur la plateforme — un achat conclu en dehors du site (WhatsApp, en personne) n'est pas couvert par ces protections.
Vos informations (nom, téléphone, adresse) ne sont utilisées que pour traiter vos commandes et ne sont jamais revendues à des tiers.
